Política de Privacidade

Última atualização: Junho de 2026

1. Introdução

A TESTUPS, LLC e suas entidades afiliadas ("TESTUPS", "nós" ou "nosso/nossa") operam o site www.testups.com (o "Site"). Estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos visitantes e clientes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso Site, utiliza nossos serviços ou interage conosco. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e as leis de proteção de dados aplicáveis em todo o mundo.

Ao utilizar nosso Site, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Controlador de Dados

A entidade TESTUPS que atua como controladora dos seus dados pessoais depende de com quem você contrata ou interage:

Quando essas entidades determinam conjuntamente as finalidades e os meios do tratamento, atuam como controladoras conjuntas; você pode exercer seus direitos perante qualquer uma delas. Contato: info@testups.com.

3. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos dados pessoais que você nos fornece voluntariamente e dados que são coletados automaticamente quando você utiliza nosso Site.

3.1 Dados Fornecidos por Você

• Formulários de contato: Nome, endereço de e-mail, nome da empresa, número de telefone e conteúdo da mensagem quando você envia um formulário de contato ou consulta.
• Inscrição na newsletter: Endereço de e-mail quando você se inscreve em nossa newsletter.
• Registro de conta: Nome e endereço de e-mail quando você se registra para utilizar recursos como nosso assistente de EMC com inteligência artificial.
• Login social: Quando você faz login usando um provedor de autenticação de terceiros (por exemplo, Google), recebemos seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil. Não acessamos nenhum outro dado da sua conta.
• Formulários de solicitação de orçamento: Nome, endereço de e-mail e outras informações que você fornece por meio de formulários incorporados (por exemplo, solicitações de orçamento, inscrições em eventos).
• Informações de compra: Dados de faturamento e informações de pagamento quando você realiza uma compra em nosso Site, processados de forma segura pelo nosso processador de pagamentos.

3.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, fontes de referência, tipo de navegador, informações do dispositivo e endereço IP.
• Cookies e tecnologias de rastreamento: Dados coletados por meio de cookies, web beacons e tecnologias similares (consulte a Seção 6).
• Dados de chat: Conversas com nosso assistente de IA e suporte por chat ao vivo são armazenadas para melhorar a qualidade do serviço.
• Interações com orçamentos: Quando você acessa um orçamento por meio de um link seguro que enviamos, registramos quando o orçamento é visualizado, baixado e aceito, juntamente com dados técnicos como seu endereço IP e os carimbos de data e hora.
• Ordens de compra: Se você aceitar um orçamento ou enviar uma ordem de compra, processamos os detalhes do pedido e qualquer documento submetido para cumprir e documentar o pedido.

4. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Para responder às suas consultas e fornecer suporte ao cliente.
• Para processar pedidos, pagamentos e entregar produtos e serviços.
• Para enviar newsletters e comunicações de marketing (com o seu consentimento).
• Para fornecer e aprimorar nosso assistente de EMC com inteligência artificial.
• Para analisar o uso do Site e melhorar nosso conteúdo e experiência do usuário.
• Para gerenciar nossos relacionamentos com clientes.
• Para processar, executar e manter um registro preciso e auditável da sua aceitação de orçamento e do pedido.
• Para cumprir obrigações legais e proteger nossos interesses legítimos.

5. Base Legal para o Tratamento (RGPD)

Nos termos do RGPD, tratamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Consentimento: Quando você se inscreve em nossa newsletter, registra uma conta ou aceita cookies.
• Execução de contrato (Art. 6(1)(b) do GDPR): Quando o tratamento é necessário para cumprir um pedido ou prestar um serviço solicitado, incluindo o tratamento da sua aceitação de orçamento, ordem de compra e dados do pedido para celebrar e executar nosso contrato.
• Interesses legítimos (Art. 6(1)(f) do GDPR): Para análises do Site, prevenção de fraudes, proteção do processo de aceitação de orçamentos, manutenção de um registro de auditoria de quando um orçamento foi visualizado, baixado e aceito, e melhoria dos nossos serviços — desde que esses interesses não prevaleçam sobre seus direitos fundamentais.
• Obrigação legal: Quando somos obrigados a tratar dados para cumprir as leis aplicáveis.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso Site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares para as seguintes finalidades:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. Observe que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do nosso Site.

7. Serviços de Terceiros

Utilizamos provedores de serviços terceirizados confiáveis para operar e melhorar nosso Site e serviços. Esses provedores podem tratar seus dados pessoais em nosso nome nas seguintes categorias:

• Processamento de pagamentos: Tratamento seguro de transações e dados de pagamento (em conformidade com PCI DSS).
• Gestão de relacionamento com o cliente: Gerenciamento de interações com clientes, consultas e comunicações de marketing.
• Chat ao vivo e engajamento de visitantes: Fornecimento de suporte em tempo real por meio do nosso Site.
• Análise do site: Compreensão de como os visitantes utilizam nosso Site para melhorar o conteúdo e a experiência do usuário.
• Autenticação: Login seguro por meio de provedores de identidade de terceiros.
• Hospedagem e infraestrutura: Hospedagem do site, entrega de conteúdo, armazenamento em banco de dados e serviços de segurança.
• Hospedagem de vídeo: Disponibilização de conteúdo de vídeo incorporado em nosso Site.
• Serviços de IA: Funcionamento do nosso assistente de EMC com inteligência artificial para responder às suas perguntas.

Cada provedor terceirizado está vinculado à sua própria política de privacidade e aos acordos de tratamento de dados. Compartilhamos apenas os dados mínimos necessários para que cada provedor desempenhe sua função.

8. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em infraestrutura de nuvem segura. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controles de acesso baseados em funções
• Revisões de segurança regulares e monitoramento
• Soluções seguras de banco de dados serverless e armazenamento de objetos

9. Transferências Internacionais de Dados

Dados pessoais da UE/EEE podem ser tratados por prestadores de serviços e entidades TESTUPS fora do EEE, incluindo nos Estados Unidos — por exemplo, nosso provedor de infraestrutura Cloudflare, Inc. (Workers / R2 / D1), Google LLC (Google Workspace / Drive) e TESTUPS, LLC. Tais transferências são salvaguardadas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da UE e, quando o destinatário é certificado, pelo EU-U.S. Data Privacy Framework, com medidas suplementares quando necessário. Alguns prestadores tratam dados da UE dentro da UE — por exemplo, nosso CRM Zoho (data center na UE, zoho.eu).

10. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Envios de formulários de contato: Retidos pela duração do relacionamento comercial, acrescido de qualquer período de retenção legalmente exigido.
• Inscrições em newsletter: Até que você cancele a inscrição.
• Dados de chat com IA: Retidos para melhoria do serviço e para fornecer histórico de conversas aos usuários registrados.
• Registros de transações: Retidos conforme exigido pelas leis fiscais e contábeis aplicáveis (geralmente de 5 a 8 anos).
• Registros de pedidos e aceitações (incluindo registros de acesso/eventos do orçamento que comprovam o seu pedido): retidos pelo período exigido pela legislação contábil e fiscal (na Hungria, geralmente 8 anos) e enquanto necessário para constituir, exercer ou defender direitos em juízo.
• Ordens de compra e documentos do pedido: retidos por 10 anos.
• Dados de análise: Retidos de acordo com as configurações de retenção padrão da nossa plataforma de análise.

11. Seus Direitos sob o RGPD

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu, possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de apagamento: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
• Direito à restrição: Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais.
• Direito à portabilidade dos dados: Receber seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou para marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento for baseado no consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em info@testups.com. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional Húngara para Proteção de Dados e Liberdade de Informação (NAIH) ou à sua autoridade supervisora local.

12. Privacidade das Crianças

Nosso Site e serviços não são direcionados a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos dados pessoais de crianças intencionalmente. Se você acredita que coletamos dados de uma criança inadvertidamente, entre em contato conosco em info@testups.com e excluiremos as informações prontamente.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Quando fizermos alterações significativas, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente.

14. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco: