Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Introduction

TESTUPS, LLC et ses entités affiliées (« TESTUPS », « nous », « notre ») exploitent le site web www.testups.com (le « Site Web »). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site Web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données dans le monde entier.

En utilisant notre Site Web, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente politique.

2. Responsable du Traitement des Données

L’entité TESTUPS responsable du traitement de vos données personnelles dépend de votre interlocuteur contractuel :

Lorsque ces entités déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement, elles agissent en tant que responsables conjoints du traitement ; vous pouvez exercer vos droits à l’encontre de l’une quelconque d’entre elles. Contact : info@testups.com.

3. Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement ainsi que les données collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre Site Web.

3.1 Données que Vous Fournissez

• Formulaires de contact : Nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, numéro de téléphone et contenu du message lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou de demande de renseignements.
• Inscription à la newsletter : Adresse e-mail lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.
• Création de compte : Nom et adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez pour utiliser des fonctionnalités telles que notre assistant CEM alimenté par l’IA.
• Connexion sociale : Lorsque vous vous connectez via un fournisseur d’authentification tiers (par ex. Google), nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous n’accédons à aucune autre donnée de votre compte.
• Formulaires de demande de devis : Nom, adresse e-mail et autres informations que vous fournissez via des formulaires intégrés (par ex. demandes de devis, inscriptions à des événements).
• Informations d’achat : Coordonnées de facturation et informations de paiement lorsque vous effectuez un achat sur notre Site Web, traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement.

3.2 Données Collectées Automatiquement

• Données d’utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, sources de référence, type de navigateur, informations sur l’appareil et adresse IP.
• Cookies et technologies de suivi : Données collectées par le biais de cookies, de balises web et de technologies similaires (voir Section 6).
• Données de chat : Les conversations avec notre assistant IA et notre support par chat en direct sont stockées afin d’améliorer la qualité du service.
• Interactions avec les devis : Lorsque vous accédez à un devis via un lien sécurisé que nous vous envoyons, nous enregistrons les moments où le devis est consulté, téléchargé et accepté, ainsi que des données techniques telles que votre adresse IP et les horodatages.
• Bons de commande : Si vous acceptez un devis ou téléchargez un bon de commande, nous traitons les détails de la commande et tout document que vous soumettez afin d’exécuter et de documenter celle-ci.

4. Comment Nous Utilisons vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et fournir un support client.
• Traiter les commandes, les paiements et livrer les produits et services.
• Envoyer des newsletters et des communications marketing (avec votre consentement).
• Fournir et améliorer notre assistant CEM alimenté par l’IA.
• Analyser l’utilisation du Site Web et améliorer notre contenu et l’expérience utilisateur.
• Gérer nos relations clients.
• Traiter, exécuter et conserver une trace exacte et auditable de votre acceptation de devis et de votre commande.
• Respecter nos obligations légales et protéger nos intérêts légitimes.

5. Base Juridique du Traitement (RGPD)

En vertu du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, créez un compte ou acceptez les cookies.
• Exécution du contrat (art. 6, par. 1, b) du RGPD) : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé, y compris le traitement de votre acceptation de devis, de votre bon de commande et des données de commande pour conclure et exécuter notre contrat.
• Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, f) du RGPD) : Pour les analyses du Site Web, la prévention de la fraude, la sécurisation du processus d’acceptation des devis, la conservation d’un registre d’audit des moments où un devis a été consulté, téléchargé et accepté, et l’amélioration de nos services — à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux.
• Obligation légale : Lorsque nous sommes tenus de traiter des données pour nous conformer aux lois applicables.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires aux fins suivantes :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre Site Web.

7. Services Tiers

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exploiter et améliorer notre Site Web et nos services. Ces prestataires peuvent traiter vos données personnelles en notre nom dans les catégories suivantes :

• Traitement des paiements : Gestion sécurisée des transactions et des données de paiement (conforme PCI DSS).
• Gestion de la relation client : Gestion des interactions clients, des demandes de renseignements et des communications marketing.
• Chat en direct et engagement des visiteurs : Fourniture d’un support en temps réel via notre Site Web.
• Analytique du site web : Compréhension de la manière dont les visiteurs utilisent notre Site Web afin d’améliorer le contenu et l’expérience utilisateur.
• Authentification : Connexion sécurisée via des fournisseurs d’identité tiers.
• Hébergement et infrastructure : Hébergement du site web, diffusion de contenu, stockage de base de données et services de sécurité.
• Hébergement vidéo : Diffusion de contenu vidéo intégré sur notre Site Web.
• Services d’IA : Alimentation de notre assistant CEM alimenté par l’IA pour répondre à vos questions.

Chaque prestataire tiers est lié par sa propre politique de confidentialité et ses accords de traitement des données. Nous ne partageons que les données minimales nécessaires à l’exécution de la fonction de chaque prestataire.

8. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur une infrastructure cloud sécurisée. Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement en transit (TLS/SSL) et au repos
• Contrôles d’accès basés sur les rôles
• Revues de sécurité et surveillance régulières
• Solutions de bases de données serverless et de stockage objet sécurisées

9. Transferts Internationaux de Données

Les données personnelles de l’UE/EEE peuvent être traitées par des prestataires de services et des entités TESTUPS situés hors de l’EEE, y compris aux États-Unis — par exemple notre fournisseur d’infrastructure Cloudflare, Inc. (Workers / R2 / D1), Google LLC (Google Workspace / Drive) et TESTUPS, LLC. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de l’UE et, lorsque le destinataire est certifié, le Cadre UE-États-Unis sur la protection des données (EU-U.S. Data Privacy Framework), avec des mesures supplémentaires le cas échéant. Certains prestataires traitent les données de l’UE au sein de l’UE — par exemple notre CRM Zoho (centre de données en UE, zoho.eu).

10. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Formulaires de contact : Conservés pendant la durée de la relation commerciale, plus toute période de conservation légalement requise.
• Abonnements à la newsletter : Jusqu’à votre désabonnement.
• Données de chat IA : Conservées pour l’amélioration du service et pour fournir l’historique des conversations aux utilisateurs inscrits.
• Données transactionnelles : Conservées conformément aux lois fiscales et comptables applicables (généralement 5 à 8 ans).
• Registres de commande et d’acceptation (y compris les journaux d’accès et d’événements du devis attestant votre commande) : conservés pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale (en Hongrie, généralement 8 ans) et aussi longtemps que nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
• Bons de commande et documents de commande : conservés pendant 10 ans.
• Données analytiques : Conservées conformément aux paramètres de conservation par défaut de notre plateforme analytique.

11. Vos Droits en vertu du RGPD

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@testups.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la NAIH (Autorité nationale hongroise pour la protection des données et la liberté d’information) ou de votre autorité de contrôle locale.

12. Vie Privée des Enfants

Notre Site Web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des données d’un enfant, veuillez nous contacter à l’adresse info@testups.com et nous supprimerons rapidement ces informations.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou dans les lois applicables. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.

14. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :